课程介绍

《第四消费时代》

在《第四消费时代》里，专家将1912年以来的世界分为四个阶段，第一个阶段是解决温饱，第二个发展阶段是强调物质的贵重性，第三个阶段是心理上的满足感，第四个阶段强调的是精神上的富裕。进入第四消费时代的日本社会，人们关心的不再是消费什么，而是和谁一起消费。“购物使人幸福的时代，已经结束了。”真正能带来幸福的不是物质，而是“联系”——人和自我、他人、社会、自然的联系。这堂课由三浦先生向大家讲述新时代的消费特征。

《迪斯尼的感动式服务及人才培养》

为什么迪斯尼会成为世界旅游业和服务业的一个著名的品牌以及其回头客会超过70％？一个重要的因素是其从设施到服务高度体现“以客为本”。迪斯尼提出的“顾客至上”不是口号，而是深深扎根于企业的实际行动中，不少到过迪斯尼的客人对此都有深切的感受。在世界上几大迪斯尼乐园中，日本东京迪斯尼是全世界开的最成功的、生意最好的乐园，这与其严谨细致的服务模式密不可分。聆听东京迪斯尼经典服务案例，掌握迪斯尼服务之道。

《孙氏谋略和软银奇迹》

软银集团即软件银行集团。软银集团于1981年由孙正义在日本创立，并于1994年在日本上市，是一家综合性的风险投资公司，主要致力IT产业的投资，包括网络和电信。如今，软银在全球投资过的公司已超过600家，在全球主要的300多家IT公司拥有多数股份。这家公司究竟是如何从一家公司成长至如今的庞然大物？让我们来听一听孙正义的“参谋”岛聪先生是怎么说的吧。

《全球最美书店崛起的秘密》

随着网络购物的兴起和电子书籍的普及，人们的阅读介质和读书习惯发生了巨大变化，传统实体书店在互联网“低价和便利”面前生存空间日益缩小，2008年贝塔斯曼书友会全面退出中国，2011年美国最大连锁书店之一的Borders宣布破产，近十年全球范围内实体书店出现关店潮。 但与此同时，日本的茑屋、台湾的诚品等书店却逆势成长，这其中的原因究竟是什么，和茑屋书店的经营方式有无必要的联系？

《百年企业的传承秘诀》

截至2017年底，日本百年企业的数量已经超过2万家，堪称“百年企业的宝库”。这其中经营超过200年的企业更是超过了世界的一半。包括成立于公元578年的寺庙建筑企业“金刚组”、成立于公元705年的“西山温泉庆云馆”等，经营时间甚至已经超过1000年，让人叹为观止。日本百年企业一代代传承至今，这与其中的经营之道必然脱不开关系，本节课程将带你一起探讨日本百年企业的经营秘诀。

《7-11的商品信息系统》

7-11公司创立于1973年，是日本零售业巨头，世界最大的连锁便利店集团，在日本和全球拥有便利店、超市、百货公司、专卖店等，旗下的隔夜炖低廉预订品也是颇受广大消费者热衷。7-11很能把握市场的每一个脉搏，在适当的时候能准确判断市场走向。这堂课，我们一起来了解7-11的商品信息系统是怎么运用的。